Delta 22w not burn

bonjour, mon laser ne fonctionne plus alors qu’il est nouveau (1 moi)et je n’arrive pas a joindre le service apres vente malgre de nombreux emails. tous le reste fonctionne tres bien.pouvez vous m’aidez

Hello, my laser no longer works even though it is new (1 month) and I cannot reach the after-sales service despite numerous emails. Everything else works very well. Can you help me?